Support Applicatif

Support Applicatif

Les bénéfices de la démarche l’offre Infotel

Services :

  • Un affranchissement des contraintes de sourcing (recrutement, contrats…)
  • Une approche engagements de résultats (SLA) plutôt que ressources
  • Une capitalisation de la connaissance
  • Une expertise fonctionnelle et méthodologique mise à disposition
Bugdet :
  • Une capacité de production en ligne avec un prévisionnel
  • Une gestion par devis et abaques
  • Une absorption facilitée des variations de charges

Qualité :

  • Des niveaux d’engagements définis dans une Convention de Service
  • Un retour d’expérience concret sur ce type d’opération
  • Des normes, outils, méthodes et modèles partagés
  • Une démarche d’amélioration continue

Gouvernance :

  • Un catalogue de prestations
  • Un périmètre d’intervention
  • Un cadre contractuel unique
  • Un pilotage globale et optimisée
  • Une évaluation transverse des prestations
  • Une gestion des risques formalisée et partagée